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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am 20.12.2020
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die zwischen :

– HEISENBERG CORPORATION, eingetragen bei der Banque-Carrefour des Entreprises unter der Nummer: 0724.532.392 mit Sitz in Rue Dieudonné Lefèvre 4, 1020 Brüssel, Belgien, im Folgenden “der Verkäufer” genannt, und

– Jede Person, die eine Bestellung auf der Website www.madlab.brussels tätigt, im Folgenden “der Kunde” genannt.

Präambel

Vor jeder Transaktion bestätigt der Kunde, dass er sie zur Kenntnis genommen hat und erklärt sich ausdrücklich mit ihnen einverstanden, sobald er das Kästchen “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von madlab.brussels gelesen und akzeptiere sie ohne Vorbehalt und ich habe von meinem Widerrufsrecht Kenntnis genommen” ankreuzt.
Der Verkäufer und der Kunde vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.madlab.brussels (im Folgenden “die Website” genannt) einsehbar sind.
Der Verkäufer ist auf den Verkauf von biologischen oder ökologischen Produkten oder Produkten aus dem Bereich des Wohlbefindens spezialisiert. Er verkauft seine Produkte im Fernabsatz über seine Website www.madlab.brussels (im Folgenden “die Website”).
Alle vom Verkäufer verkauften Produkte sind auf der Website aufgeführt, die für den Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über zugänglich ist, außer im Falle von Wartungsarbeiten.

Artikel 1. Gegenstand

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Modalitäten des Fernverkaufs von Waren und Dienstleistungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beschreiben. Sie drücken die Gesamtheit der Pflichten und Rechte der Parteien aus. Der Kunde hat die Möglichkeit, sie zu speichern und/oder auszudrucken.
Die Bedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden als “Produkte” bezeichnet), unabhängig von ihrer Art.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem anderen Dokument auf der Website haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, so berührt dies weder die Gültigkeit, noch die Verbindlichkeit, noch die Reichweite der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2. Allgemeines

2.1. Volle Rechtsfähigkeit des Kunden

Im Sinne der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Kunde jede natürliche Person, die zum Zeitpunkt der Bestätigung ihrer Bestellung mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist oder über die Zustimmung einer bevollmächtigten Person verfügt.
Um unsere jüngsten Verbraucher zu schützen und die geltenden Gesetze einzuhalten, dürfen wir keine alkoholischen Getränke (>0,5 % Vol.) an Personen unter 16 Jahren und keine Spirituosen (>22 % Vol.) an Personen unter 18 Jahren verkaufen.
Der Kunde ist ein Verbraucher, d. h. er handelt zu Zwecken, die nicht in den Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.
Durch Ankreuzen des Kästchens “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von madlab.brussels gelesen und akzeptiere sie vorbehaltlos und habe von meinem Widerrufsrecht Kenntnis genommen” bestätigt der Kunde, dass er voll geschäftsfähig ist, um sich im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

2.2 Identifikation des Kunden durch ein Passwort

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde ein Konto einrichten.
Zu diesem Zweck muss der Kunde bei der ersten Bestellung und zur Personalisierung seiner Umgebung eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Eine Überprüfung der Eindeutigkeit und der E-Mail-Adresse wird vom System durchgeführt.
Bei Verlust des Passworts kann der Kunde auf die Rubrik “Passwort vergessen” klicken und seine E-Mail-Adresse eingeben, um sich ein neues Passwort an seine E-Mail-Adresse schicken zu lassen.
Das Passwort dient unter keinen Umständen dazu, irgendeine Zahlung zu tätigen. Es ist vertraulich und wird vom Kunden bei jeder Verbindung mit der Website angefordert. Er ist allein für seine Verwendung verantwortlich.

2.3.Anwendungsbereich, Durchsetzbarkeit und Dauer der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und erklärt sich ausdrücklich mit ihnen einverstanden. Diese Annahme erfolgt bei jeder Bestellung, sobald der Kunde das Kästchen “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von www.madlab.brussels gelesen und akzeptiere sie vorbehaltlos und habe von meinem Widerrufsrecht Kenntnis genommen” ankreuzt. Er akzeptiert vorbehaltlos die Gesamtheit der in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen.
Die Tatsache, dass sich der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beruft, kann nicht als stillschweigender Verzicht auf die Geltendmachung dieser Klausel zu einem späteren Zeitpunkt ausgelegt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website gültig sind. Sie gelten für die Dauer, die für die Lieferung der unterzeichneten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen ihrer Garantien.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle technischen Mittel (Informatik und Telekommunikation) einzusetzen, die ihm den Zugang zur Website ermöglichen.

2.4 Beweis

Sofern der Kunde keinen Gegenbeweis erbringt, werden die automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers als Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum des Kaufvertrags angesehen.

2.5 Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde wird aufgefordert, die Website regelmäßig zu besuchen, um sich über Änderungen zu informieren.

Artikel 3. Produktmerkmale und Preise

3.1 Abfrage der Produktmerkmale

Der Verkäufer präsentiert auf seiner Website die Produkte und Dienstleistungen sowie deren detaillierte Beschreibung, damit der Kunde vor der endgültigen Bestellung von deren wesentlichen Merkmalen Kenntnis nehmen kann.
Bei der Aufgabe der Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die besonderen Verkaufsbedingungen auf dem Bildschirm zur Kenntnis genommen hat (Bezeichnung Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Besonderheiten der Produkte, Kosten der Leistungen und Beschränkung auf bestimmte Produktkategorien) und erklärt ausdrücklich, dass er sie vorbehaltlos akzeptiert.
Für alle Produkte bestimmt der Kunde seine Wahl sowohl im Hinblick auf die wesentlichen Eigenschaften der Produkte als auch unter Berücksichtigung seiner persönlichen Besonderheiten. Der Kunde erkennt an und bestätigt, dass er allein über die Eignung der Produkte im Hinblick auf alle Kontraindikationen, die für ihn persönlich gelten, sowie über ihre Kompatibilität mit allen anderen Produkten, die er verwendet, oder Behandlungen, denen er unterzogen wird, urteilt, so dass die Auswahl der bestellten Produkte unter seiner alleinigen Verantwortung erfolgt. Es obliegt ausschließlich dem Kunden, einen Berater hinzuzuziehen, wenn er sich nicht ausreichend informiert fühlt.

3.2. Verfügbarkeit der Produkte/Gültigkeit des Angebots

Die auf der Website aufgeführten Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie sichtbar und verfügbar sind. Jedes Produkt, das vorübergehend nicht verfügbar ist, wird als solches auf der Website angezeigt (= das Hinzufügen zum Warenkorb ist nicht wirksam).
Die bloße Tatsache, dass ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird, gilt nicht als Bestätigung der Bestellung.
Der Verkäufer versichert, dass er alle notwendigen Anstrengungen unternimmt, um die Verfügbarkeit der gesamten Palette der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. Es kann jedoch sein, dass die gesamte oder ein Teil der Menge eines in den Warenkorb gelegten Produkts zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, wird der Kunde direkt und vor jeder Zahlung der besagten Bestellung darüber informiert.

3.3. Preise

Die auf der Website angezeigten Preise werden vom Verkäufer festgelegt. Sie beinhalten keine Beteiligung an den Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt. Sie werden vor der Bestätigung der endgültigen Bestellung angegeben. Die Höhe der Steuern kann sich bei Lieferungen ins Ausland ändern: In diesem Fall wird dem Kunden der neue Betrag auf der Zusammenfassungsseite der Bestellung mitgeteilt.
Der in der Zusammenfassung der Bestellung des Kunden angegebene Preis ist der endgültige Preis. Er umfasst den Gesamtpreis der Bestellung mit den Einzelheiten zu jedem Produkt sowie die Lieferkosten.
Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen gültigen Preise in Rechnung gestellt.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.
Der Verkauf von Produkten unterliegt der Mehrwertsteuer gemäß den für den Vorgang geltenden Modalitäten, die je nach Lieferort und Art der Ware unterschiedlich sein können.
Die gesetzliche Änderung des auf eine Transaktion anwendbaren Mehrwertsteuersatzes kann bis zur Bestätigung der Bestellung eine Änderung des Preises inklusive Mehrwertsteuer für die Transaktion zur Folge haben.
Die Bestätigung der Bestellung durch Zahlung gilt als Annahme des Preises inklusive Mehrwertsteuer des Produkts sowie des Mehrwertsteuerbetrags zu dem in der Bestellungszusammenfassung angegebenen Satz.
Im Falle eines Eingabe-, Druck- oder Rechenfehlers, der einen niedrigeren Preis als den normalerweise vom Verkäufer praktizierten Preis erkennen lässt, wird dem Kunden der niedrigste Preis berechnet, es sei denn, dieser Preis ist offensichtlich lächerlich, d. h., er steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Wert des bestellten Produkts. In diesem Fall wird die Bestellung trotz einer automatischen Bestellbestätigung durch den Verkäufer storniert. Der Kunde wird vom Verkäufer so schnell wie möglich darüber informiert, damit er, falls er es wünscht, eine neue Bestellung aufgeben kann.

Artikel 4. Bestellung

4.1. Die Rubrik “Mein Konto”

4.1.1. Einrichtung des Kontos

Um auf der Website einkaufen zu können, muss der Kunde zunächst ein Kundenkonto einrichten. Dieses Konto wird ausschließlich auf der Website eingerichtet, entweder vor jedem Kauf durch Klicken auf den Link “Mein Konto einrichten” und dann auf “Konto einrichten” oder vor der Bezahlung seiner ersten Bestellung.
Um sein Konto einzurichten, gibt der Kunde seine Anrede, seinen Namen, Vornamen, sein Geburtsdatum, seine Telefonnummer, seine E-Mail-Adresse und seine genaue Lieferadresse (Stockwerk, Stadt, Postleitzahl) an. Er gibt auch seine E-Mail-Adresse an und wählt ein Passwort. Diese Angaben werden vertraulich behandelt. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Folgen der Nutzung seines Kontos bis zu dessen Deaktivierung. Er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und ehrliche Angaben zu machen. Darüber hinaus verpflichtet er sich, den Verkäufer über jede Änderung bezüglich dieser Informationen zu informieren.
Diese Informationen sind für die Verwaltung der Bestellungen sowie für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden erforderlich. Der Kunde, der nicht alle diese Informationen angibt, verzichtet auf die Einrichtung seines Kontos.
Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Zusammenfassung der bereitgestellten Informationen zur Verfügung, und der Kunde erhält eine E-Mail mit diesen Informationen.
Der Verkäufer haftet nicht für Eingabefehler und die sich daraus ergebenden Folgen (verspätete und/oder falsche Lieferung). In diesem Zusammenhang gehen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde keine Telefonwerbung wünscht, kann er sich auf der Website https://www.dncm.be/fr/ in die Liste “Rufen Sie mich nicht mehr an” eintragen lassen.

4.1.2. Nutzung des Kontos

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner aktuellen Bestellung einzusehen, indem er auf “Warenkorb” und dann auf “Ich gehe zu meinem Warenkorb” klickt.
Der Verlauf der Bestellungen und Rechnungen kann jederzeit auf der Website unter der Rubrik “Meine Bestellungen” eingesehen werden.
Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird und einen Betrag von 120 Euro oder mehr betrifft, gewährleistet der Verkäufer die Aufbewahrung des Vertrags während einer Frist von zehn (10) Jahren ab dem Vertragsabschluss, wenn die Lieferung sofort erfolgt, oder ab dem Lieferdatum, wenn die Lieferung nicht sofort erfolgt.
Der Kunde kann auf die archivierten Verkäufe, die ihn betreffen, zugreifen, indem er einen entsprechenden Antrag per E-Mail an info@madlab.brussels stellt.

4.1.3. Deaktivierung des Kontos

Im Falle der Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Konto des Kunden von Rechts wegen und ohne Entschädigung zu deaktivieren, ohne eine Kündigungsfrist einhalten zu müssen, nachdem er eine E-Mail oder eine Mahnung per Einschreiben mit Rückschein gesendet hat, die dreißig (30) Tage lang wirkungslos geblieben ist.
Im Falle eines Verstoßes oder eines schweren und erheblichen Fehlers des Kunden erfolgt die Deaktivierung des Kontos von Rechts wegen, ohne Vorankündigung, Formalität oder Entschädigung.
Es obliegt dem Kunden, der sein Konto deaktivieren möchte, den Verkäufer per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein an den Kundenservice darüber zu informieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, das Konto des Kunden innerhalb von maximal sieben (7) Tagen nach Erhalt dieses Schreibens zu deaktivieren.

4.2. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden

Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den Angaben auf der Website auf. Die Bestellung wird in einer Übersicht zusammengefasst, die alle Elemente enthält. Der Kunde bestätigt die Bestellung, indem er auf das Symbol “Ich bestätige und gehe zum nächsten Schritt über” klickt. Die bloße Tatsache, dass ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, gilt nicht als Bestätigung der Bestellung. Jede nicht bestätigte Bestellung kann nicht ausgeführt werden.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Daten seiner Bestellung auf einem zuverlässigen Papier- oder Computerträger aufzubewahren.

4.3. Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer

Der Verkäufer bestätigt die Berücksichtigung der Bestellung des Kunden durch den Versand einer automatischen E-Mail, die die wesentlichen Merkmale des bestellten Produkts, die Angabe des Preises einschließlich Steuern, gegebenenfalls Schwierigkeiten oder Vorbehalte in Bezug auf die getätigte Bestellung enthält.
Der Verkäufer kann vom Kunden Identitäts- und Wohnsitznachweise verlangen. Ist dies der Fall, wird die Bestellung erst nach Erhalt und Bestätigung dieser Nachweise bestätigt. Jede Verzögerung bei der Übermittlung dieser Informationen kann die Lieferzeit der Bestellung beeinflussen. Falls der Kunde keine dieser Informationen übermittelt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten. Wenn die Frist für die Bestätigung der Bestellung überschritten wird, wird die Bestellung storniert.
Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die Bestellung nicht zu bestätigen, wenn eine Zahlungsgenehmigung seitens der offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird, wenn eine frühere Lieferung nicht bezahlt wurde oder ein Zahlungsstreit in Bearbeitung ist, wenn es Probleme mit der erhaltenen Bestellung gibt, wenn die Bestellung unvollständig ist, wenn es vorhersehbare Probleme mit der Lieferung des Produkts gibt oder wenn ein Rücknahme- oder Rückrufverfahren in Bezug auf eines oder mehrere der bestellten Produkte eingeleitet wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede neue Bestellung eines Kunden, mit dem ein Rechtsstreit besteht, abzulehnen oder zu stornieren.
In solchen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber.
Das Ausbleiben einer fristgerechten Bestätigung durch den Verkäufer gilt nicht als Bestätigung und Annahme der Bestellung.

Artikel 5. Zahlung

Der Kunde erkennt bei der Bestätigung der Bestellung ausdrücklich seine Zahlungsverpflichtung an. Indem er auf “Ich bestätige mein Zahlungsmittel” klickt, erkennt er an, dass die Aufgabe einer Bestellung die Zahlung dieser Bestellung nach sich zieht. Die eingezogenen Beträge gelten nicht als Anzahlung oder Vorschuss.
Auf der Website werden nur die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmethoden akzeptiert: Bankkarte, Maestro, Visa, Mastercard, Paypal, Bancontact.

5.1. Bankkarte

Der Verkäufer akzeptiert Visa und MasterCard. Der Kunde gibt die Daten seiner Bankkarte (Kartennummer, Ablaufdatum und Kryptogramm) am Tag der Bestätigung der Bestellung an, die Zahlung erfolgt nach dem Versand der Bestellung (außer Drop).
Bei jeder Erstbestellung und/oder im Falle von Stichprobenkontrollen kann der Kunde zur Bestätigung der Zahlung aufgefordert werden, die Bestellung durch Eingabe eines 3D-SECURE-Codes zu bestätigen, der von der Bank des Kreditkarteninhabers bereitgestellt und per SMS mitgeteilt wird.

5.2. Paypal

Der Kunde kann die Zahlung seiner Bestellung über sein Paypal-Konto vornehmen. Dazu muss er lediglich bei der Auswahl der Zahlungsmethode “Paypal” auswählen und das Kästchen “Ich bestätige meine Zahlungsmethode” ankreuzen. Der Kunde wird auf die Paypal-Schnittstelle weitergeleitet. Diese fordert den Kunden auf, sich zu identifizieren, bevor ihm eine Zusammenfassung der Bestellung angeboten wird. Der Kunde bestätigt die Zusammenfassung der Bestellung. Daraufhin erscheint eine Seite zur Bestätigung der Bestellung mit einer neuen Bestellnummer.
Der Kunde erhält eine E-Mail, in der die Bestellung bestätigt wird und ihm die Rechnung für die Bestellung zugeschickt wird.

5.3. Gutschein und Geschenkgutschein

Die Bezahlung der Bestellung kann mithilfe eines Gutscheins oder Geschenkgutscheins erfolgen, der bei der Zahlungsmethode eingegeben werden muss. Bei der Auswahl der Zahlungsmethode können Sie “Gutschein oder Geschenkgutschein einlösen” auswählen. Der Gutschein oder Geschenkgutschein ist nur einmal einlösbar und kann nicht mit einem anderen Gutschein oder Geschenkgutschein kombiniert werden. Im Falle eines vergessenen Gutscheins können keine Ansprüche geltend gemacht werden.

5.4. Zahlungsausfall

Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass das verwendete Zahlungsmittel gültig ist und nicht aus einer betrügerischen Transaktion stammt.
Im Falle einer Bestellung, die vom Kunden ganz oder teilweise nicht beglichen wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden per E-Mail darüber zu informieren und ihn aufzufordern, die Situation zu verbessern.
Erfolgt keine Antwort oder Abhilfe vor dem Lieferdatum der Bestellung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern, eine Bestellung zu erfüllen oder sogar alle laufenden Bestellungen zu stornieren oder das Konto des Kunden zu sperren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, alle Bestellungen oder Lieferungen auszusetzen, wenn Finanzinstitute die Genehmigung verweigern.

5.5. Sicherung der Zahlungsmethoden

Alle Banktransaktionen werden auf der Website in einer sicheren Weise durchgeführt. Der Verkäufer verwendet das HTTPS-Protokoll seines Dienstleisters Stripe, das die Informationen verschlüsselt, um alle Daten im Zusammenhang mit den persönlichen Informationen und den Zahlungsmitteln zu schützen.
Die bei der Abgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert.
Um die Sicherheit zu erhöhen, gibt der Kunde diese Informationen bei jeder neuen Bestellung an.
Der Kunde kann sich dafür entscheiden, die One-Click-Option zu aktivieren, indem er das Kästchen “Meine Karte für meine nächsten Bestellungen speichern” ankreuzt. Indem Sie dieses Kästchen ankreuzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Bankdaten in Ihrem Online-Konto auf sichere Weise gespeichert werden, damit Sie sie bei künftigen Bestellungen nicht erneut eingeben müssen”. Die mit der Kreditkarte des Kunden verbundenen Daten werden nicht vom Verkäufer, sondern von seinem Dienstleister Stripe gespeichert. Die “One-Click”-Funktion kann auf Wunsch des Kunden aktiviert werden, um zu verhindern, dass er bei weiteren Bestellungen die Daten seiner Kreditkarte eingeben muss.
Der Kunde kann die One-Click-Funktion jederzeit beenden.
Wenn der Kunde diese Option nicht aktivieren möchte, müssen die für die Zahlung seiner Bestellung per Kreditkarte erforderlichen Informationen bei jeder seiner Bestellungen angegeben werden.
Im Falle einer betrügerischen Zahlung, insbesondere durch gestohlene Kreditkartennummern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Strafverfolgungsbehörden alle Informationen bezüglich der betrügerisch bezahlten Bestellung zu übermitteln, was möglicherweise ein Eingreifen der Strafverfolgungsbehörden bei der Lieferung der Bestellung ermöglicht.

5.6. Rechnungen

Die Rechnung wird bei jeder Bestellung ausgestellt. Sie wird nicht per E-Mail versendet, sondern ist in digitaler Form auf der Website verfügbar. Für Kunden, die kein Konto haben, kann eine Rechnung per E-Mail verschickt werden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Rechnung herunterzuladen und/oder auszudrucken.
Die Bestätigung der Bestellung zum Zeitpunkt der Zahlung gilt als Zustimmung zur Zahlung der Mehrwertsteuer, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegeben wurde.

Artikel 6. Lieferung

6.1.Allgemeines

Die Lieferung der Bestellung erfolgt durch vom Verkäufer beauftragte dritte Transportdienstleister, im Folgenden “der Lieferant” genannt.
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Er verpflichtet sich, die Produkte an der auf dem Bestellformular angegebenen Adresse in Empfang zu nehmen. Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden zu verstehen.
Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der eingegebenen Informationen vor der Bestätigung der Bestellung zu überprüfen (vollständige Adresse wie in 4.1.1 der vorliegenden Bedingungen beschrieben). Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Kontaktdaten kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung haftbar gemacht werden. Die für diese Lieferung angefallenen Lieferkosten werden dem Kunden nicht erstattet. Der Kunde kann sich jedoch per E-Mail an den Kundendienst von MAD LAB wenden (die Adresse ist in Artikel 10. Kundenbeziehung angegeben) oder das Kontaktformular auf der Website verwenden, das unter folgender Adresse abrufbar ist: https://www.madlab.brussels/#contact. Wenn die Anfrage des Kunden weniger als zwei (2) Werktage vor dem Versanddatum dieser Bestellung eingeht, kann der Verkäufer nicht für die Nichtkorrektur dieses Fehlers in der Lieferadresse haftbar gemacht werden. Die erneute Zusendung des Pakets an die richtige Adresse wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb Belgiens.
Die Bestellung wird in einer einzigen Sendung geliefert. Der Verkäufer behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Bestellung des Kunden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden in mehrere Lieferungen aufzuteilen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer sich das Recht vorbehält, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Verbrauchers zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit fortbesteht.

6.2.Bedingungen für die Lieferung

Die Lieferung erfolgt in Anwesenheit des Kunden oder einer anderen Person, die berechtigt ist, die Ware in Empfang zu nehmen. Die Lieferung erfolgt an der Grenze des Eigentums (oder des Miteigentums, wenn sich der Lieferort in einem Miteigentum befindet). Der Lieferant ist nicht verpflichtet, die Wohnung des Kunden bei der Lieferung der Bestellung zu betreten.
Es obliegt dem Kunden, vor der Bestellung insbesondere im Hinblick auf die Spezifikationen der Produkte in Bezug auf Größe, Gewicht und Volumen zu prüfen, ob diese auf den normalen Zugangswegen zum Lieferort transportiert werden können.
Da die Lieferung durch einen professionellen Spediteur erfolgt, muss der Lieferort für die dafür vorgesehenen Fahrzeuge (Nutzfahrzeuge bis 20 m³) zugänglich sein, und zwar bis zur Grenze des Grundstücks oder des Miteigentums. Im Falle der Nichtzugänglichkeit durch diese Art von Fahrzeugen verpflichtet sich der Kunde, die Ware an einem erreichbaren Abholpunkt abzuholen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 10 kg abzulehnen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden, der seine Lieferadresse nicht nachweisen kann, auf einfache Anfrage des Kundenservice oder des Zustellers nicht auszuführen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, im Falle einer Anfrage des Zustellers seine Identität durch einen gültigen amtlichen Ausweis nachzuweisen und gegebenenfalls die Bestellnummer mitzuteilen.
Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, die Bestellung selbst entgegenzunehmen, muss er eine dritte Person mit einer Vollmacht und einer Fotokopie des Personalausweises des Kunden beauftragen.
Wenn der Kunde die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann kein Antrag auf Zustellung eines Pakets bearbeitet werden.
Bei einer Lieferung an den Arbeitsplatz des Kunden, zu dem der Zusteller keinen Zugang hat, trifft der Kunde alle notwendigen Vorkehrungen, damit der Zusteller ihm die Bestellung übergeben und der Kunde sie in Empfang nehmen kann.
Der Verkäufer kann nicht für die Übergabe der Bestellung an einen Dritten haftbar gemacht werden, der an der vom Kunden bei der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferadresse anwesend ist.
Die Lieferung von zwei (2) oder mehr Bestellungen an den Wohnsitz desselben Kunden (Personen, die unter demselben Dach leben) am selben Tag, zur selben Zeit oder in einem anderen Zeitfenster als dem für die erste Bestellung gewählten, führt zur Berechnung von ebenso vielen Lieferpauschalen, es sei denn, der Kundenservice des Verkäufers hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Mit der Lieferung der Bestellung an den Kunden an die angegebene Adresse hat der Verkäufer seine Lieferpflicht erfüllt. Der Verkäufer lehnt somit jede Haftung für einen späteren Verlust oder Diebstahl ab.
Nach zwei (2) erfolglosen Vorsprachen am Wohnsitz des Kunden, die auf dessen Abwesenheit zurückzuführen sind, wird die Bestellung storniert und abzüglich der Kosten für die zweite Vorsprache erstattet.

6.3.Lieferkosten

Die Lieferkosten betragen 5,5 € (inkl. MwSt.) für den Versand innerhalb Belgiens.

6.4. Erhalt der Produkte

Die Lieferfrist wird dem Kunden bei der Aufgabe seiner Bestellung und vor deren Bestätigung mitgeteilt. Das Lieferdatum hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab (die je nach Produkt variieren kann).
neue Bestellung.

6.4.1. Lieferung an die Haustür

Der Kunde kann die Lieferung durch einen Spediteur wählen, die an die vom Kunden bei der Aufgabe seiner Bestellung angegebene Lieferadresse erfolgt. Die Lieferung erfolgt gegen Unterschrift.
Wenn der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist, wird dem Empfänger eine Benachrichtigung hinterlassen, in der ein neuer Liefertermin oder Informationen zur Lieferung des Pakets angegeben sind.
Bei Erhalt des Pakets überprüft der Kunde den Zustand seines Pakets, bevor er den Lieferschein unterschreibt, und kann beschädigte Pakete oder Produkte ablehnen, indem er auf dem Lieferschein “Ablehnung wegen Beschädigung” vermerkt. Falls sich der Spediteur jedoch weigert, den Kunden das Paket öffnen zu lassen, oder falls das Paket einer dritten Person übergeben wurde, wird der Kunde aufgefordert, den Vorfall innerhalb von 72 Stunden per E-Mail an den Kundenservice des Verkäufers (dessen Adresse in Artikel 10. Kundenbeziehung genannt wird) zu melden. Er gibt die Nummer der betroffenen Bestellung an und fügt eine genaue Beschreibung des Zustands des Pakets oder des beschädigten Produkts bei.
Der Kunde verpflichtet sich, am Tag der Lieferung an der angegebenen Lieferadresse anwesend zu sein. Er verpflichtet sich, den vom Lieferanten vorgelegten Lieferschein zu unterzeichnen, auf dem er alle handschriftlichen Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte präzise und prägnant formuliert.
Falls der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist, kontaktiert der Lieferant den Kunden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Nach dem zweiten Zustelltermin kann der Zusteller das Paket in einem Rasthof in der Nähe des Wohnsitzes des Kunden abgeben.
Der Lieferschein kann ein Papierdokument oder ein elektronischer Datenträger sein, der vom Verkäufer als Nachweis der Lieferung aufbewahrt wird. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Kunde, dass er seine Bestellung erhalten hat. Die Liste der tatsächlich gelieferten Artikel ist auf der Rechnung aufgeführt, die sechs (6) Monate lang zum Herunterladen auf der Website www.madlab.brussels zur Verfügung steht.

6.5 Streitfallmanagement und Rückgabe von Produkten

Im Falle eines Rechtsstreits muss die Originalverpackung bis zur Klärung des Rechtsstreits aufbewahrt werden. Der Verkäufer rät dem Kunden, den Kundenservice innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Lieferung zu informieren.
Im Falle eines Zwischenfalls bei der Lieferung wird dem Kunden empfohlen, den Kundenservice des Verkäufers zu kontaktieren, um den Schaden bei der Lieferung anzugeben. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, den Vorfall innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an den Kundenservice des Verkäufers per E-Mail (dessen Adresse in Artikel 10. Kundenbeziehung angegeben ist) zu bestätigen. Zu diesem Zweck setzt sich der Kundenservice des Verkäufers mit dem Kunden in Verbindung, um die möglichen Modalitäten für die Behebung des Schadens festzulegen.

6.6. Frist für die Lieferung

Außer im Fall von höherer Gewalt, zufälligen Ereignissen oder dem Verschulden eines Dritten hält der Verkäufer die Lieferfristen ein, die dem Kunden bei der Auftragserteilung mitgeteilt werden. Falls die Fristen nicht eingehalten werden können, wird der Kunde automatisch vom Verkäufer per E-Mail darüber informiert.
Im Falle einer Lieferverzögerung schlägt der Verkäufer dem Kunden vor, ihn über diese Verzögerung zu informieren, indem er den Kundenservice kontaktiert, um gemeinsam die beste Lösung zu vereinbaren.

Artikel 7. Eigentumsvorbehalt und Risikoübertragung

Es wird vereinbart, dass die dem Kunden gelieferten und in Rechnung gestellten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers bleiben.
Die Nichtzahlung kann zur Folge haben, dass der Verkäufer die Produkte zurückfordern kann. Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem Übergang der Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte sowie der Schäden, die sie verursachen können, auf den Kunden nicht entgegen.

Artikel 8. Recht auf Widerruf

8.1 Das Widerrufsrecht

Der Code de Droit Economique (CDE) legt fest, dass der Verbraucher innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte sein Recht auf Widerruf des im Fernabsatz geschlossenen Vertrags ausüben kann, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung zum Widerruf mit, indem er das unter https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/reglementation/delais-de-retractation abrufbare Widerrufsformular oder eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, vor Ablauf der oben genannten Frist per E-Mail (deren Adresse in Artikel 10. Kundenbeziehung genannt ist) an den Verkäufer sendet.

8.2. Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, das/die Produkt(e), das/die Gegenstand des Widerrufs ist/sind, unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Mitteilung seiner/ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, an den Verkäufer zurückzugeben.
Die Rücksendung der Produkte muss in ihrer/seinen Originalverpackung(en), in gutem Zustand und ungeöffnet erfolgen. Ihnen müssen die Rechnung und das ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufsformular beigefügt werden.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden außerdem, das Produkt zusammen mit seiner Originalverpackung in einem dafür vorgesehenen Paket zurückzusenden, das die Identifizierung des Produkts nicht zulässt (Postpaket, Luftpolsterumschlag, Craft-Papier…).
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden schließlich, die Produkte per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu senden: HEISENBERG CORPORATION; 4 rue Dieudonné Lefèvre 1020 Brüssel Belgien.
Das/die Produkt(e) muss/müssen sich in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf befinden. Unvollständige Produkte oder Produkte, die vom Kunden infolge von Manipulationen beschädigt wurden, die nicht zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihres ordnungsgemäßen Funktionierens notwendig waren, werden nicht erstattet. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Rechnungsnummer, auf die sich die Produkte beziehen, und die Rücksendenummer auf dem Paket anzugeben.
Der Kunde trägt alle Kosten der Rücksendung, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

8.3. Die Rückerstattung

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden ist der Verkäufer verpflichtet, alle vom Kunden gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Kunde die Produkte zurückerhalten hat oder bis zu dem Tag, an dem der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte versandt wurden. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.
Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen vom Verkäufer vorgeschlagenen Zahlungsmittel zugestimmt.
Für ein Produkt, für das ein Werbevorteil gewährt wurde, wird der vom Kunden tatsächlich gezahlte Preis erstattet.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle der Ausübung seines Widerrufsrechts die gesamten Kosten der Rücksendung trägt.

Artikel 10. Beziehung zum Kunden

Für alle Fragen, Informationen oder Beschwerden steht dem Kunden der Kundenservice des Verkäufers zur Verfügung.
per E-Mail: info@madlab.brussels

Artikel 11. Schutz personenbezogener Daten und Cookie-Richtlinie

Für unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien verweisen wir auf die spezifischen Richtlinien in diesem Bereich.

Artikel 12. Geistiges Eigentum

Die Texte und grafischen Elemente, ihre Zusammenstellung auf der Website und die Website selbst sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers und sind gemäß der geltenden belgischen Gesetzgebung zum Urheberrecht geschützt. Die Logos und Erkennungszeichen des Verkäufers sind markenrechtlich geschützt.
Jegliche Beschädigung der Elemente auf der Website oder der Website sowie, falls nicht ausdrücklich genehmigt, jegliche Reproduktion, Herunterladen, Kopieren, Ändern, kommerzielle Nutzung der verschiedenen Elemente der Website, ganz oder teilweise, sind verboten und setzen den oder die Urheber einer strafrechtlichen Verfolgung aus.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlauben in keinem Fall die Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung der verschiedenen Elemente der Website.
Durch den Zugriff auf diese Website gewährt der Verkäufer eine Nutzungslizenz zu den folgenden Bedingungen:

  • ein Recht auf private, persönliche und nicht übertragbare Nutzung des Inhalts der Website oder eines der Elemente, aus denen sie sich zusammensetzt,
  • ein Vervielfältigungsrecht für die Speicherung zum Zweck der Vervielfältigung auf einem Einzelplatzbildschirm, in einem Exemplar, für eine Sicherungskopie oder einen Papierausdruck,
  • Jede Nutzung von Dokumenten, die von der Website stammen, muss die Quelle angeben.

Jede andere Nutzung ist untersagt, insbesondere die Nutzung zu kommerziellen Zwecken, die Nutzung in Netzwerken, die wiederholte und systematische Extraktion von Elementen der Website, die gegen das geltende Gesetz zum rechtlichen Schutz von Datenbanken verstößt.
Jede Nutzung der Website, die im Widerspruch zu den Bestimmungen dieses Artikels steht, stellt eine Fälschung dar, für die die Person, die eine solche Fälschung begangen hat (“Kontrahent”), zur Verantwortung gezogen werden kann. Gegen jeden Rechtsverletzer können zivil- und strafrechtliche Sanktionen verhängt werden.

Artikel 13. Haftung

13.1. Allgemeines

Die detaillierte Produktbeschreibung ist die einzige vertragliche Quelle.
Der Verkäufer kann sich von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, indem er den Beweis erbringt, dass die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrags entweder dem Kunden oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten am Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt (definiert in Artikel 15 der vorliegenden Bedingungen) zuzuschreiben ist.
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Nichterfüllung einer der hier genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann für die Zukunft nicht als endgültiger Verzicht der nicht säumigen Partei auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

13.2 Betrieb und Nutzung der Website

Der Verkäufer ist hinsichtlich des Betriebs und der Kontinuität der Website nur zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. Der Verkäufer kann in keinem Fall garantieren, dass die Website ohne Unterbrechung funktioniert.
Der Kunde erkennt an, dass der Verkäufer nicht für Unterbrechungen oder Verlangsamungen der Website oder für Schäden haftbar gemacht werden kann, die mit :

einem betrügerischen Eindringen oder Verbleiben eines Dritten auf der Website oder der unrechtmäßigen Extraktion von Daten, trotz des Einsatzes von Sicherheitsmitteln, die dem aktuellen Stand der Technik im Hinblick auf bekannte Sicherheitstechniken entsprechen.

  • einer Unterbrechung der Stromlieferung oder der Übertragungsleitungen aufgrund öffentlicher oder privater Betreiber ;
  • auf die Geschwindigkeit des Zugriffs auf die Website, insbesondere von anderen Websites aus, die Geschwindigkeit des Öffnens und Aufrufens der Seiten der Website, externe Verlangsamungen, die Aussetzung oder die Unzugänglichkeit des Dienstes,
  • der betrügerischen Nutzung aller auf der Website zur Verfügung gestellten Informationen durch den Kunden oder Dritte,
  • Ereignisse, die auf höhere Gewalt, Verwaltungsbehörden oder Dritte zurückzuführen sind, wie sie von der Rechtsprechung definiert werden, insbesondere das öffentliche oder private Internetnetz, das gegebenenfalls zur Aussetzung oder Einstellung des Dienstes führen kann,
  • wenn der von der Website angebotene Dienst sich als inkompatibel erweist oder Fehlfunktionen mit bestimmten Softwareprogrammen, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Geräten aufweist, die Sie verwenden.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung des von der Website angebotenen Dienstes und für die Informationen oder Inhalte, auf die er zugreift.
Die Website behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung oder Entschädigung einen Dienst oder die Gesamtheit der über die Website angebotenen Dienste vorübergehend oder endgültig einzustellen.
Es obliegt dem Kunden, seine technische Ausrüstung vor allem gegen jede Form von Virenbefall und/oder Eindringversuchen zu schützen und alle seine Daten zu sichern; die Website kann dafür nicht haftbar gemacht werden.
Die Website behält sich das Recht vor, alle Änderungen und Verbesserungen vorzunehmen, die sie für notwendig oder nützlich hält.
Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten, die ihren eigenen Nutzungsregeln unterliegen, insbesondere in Bezug auf die Verwendung der persönlichen Daten des Kunden. Dem Kunden wird empfohlen, die Nutzungsregeln dieser Websites und insbesondere die Regeln, die für seine persönlichen Daten gelten, zur Kenntnis zu nehmen. Die Website übernimmt keinerlei Verpflichtung in Bezug auf andere Websites, auf die der Kunde über die Website zugreifen kann, insbesondere in Bezug auf deren Inhalt, Funktionsweise, Zugang zu diesen Websites und in Bezug auf die Verwendung seiner persönlichen Daten durch diese Websites.
Die Erstellung von Hypertext-Links, ob tief oder nicht, zur Website ist strengstens untersagt.

13.3 Unzulässige Inhalte/gute Sitten

Jede Handlung des Kunden, die darauf abzielt, einen anderen Kunden in der Nutzung oder im Genuss der Website einzuschränken oder zu verhindern, ist strengstens untersagt. Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Kunde die Website nur für legale Zwecke nutzen darf und dass es ihm untersagt ist, rechtswidrige, schädliche, verleumderische, pornografische, hasserfüllte, rassistische oder anderweitig die Menschenwürde verletzende Inhalte auf der Website zu veröffentlichen oder zu übermitteln. Wenn der Verkäufer über das Vorhandensein illegaler Inhalte auf der Website informiert wird, hat er das Recht, diese Inhalte unverzüglich zu entfernen. Der Verkäufer behält sich darüber hinaus das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um seine Rechte durchzusetzen. Der Verkäufer ist berechtigt, die angezeigten Materialien und die öffentlichen Bereiche der Website elektronisch zu überwachen, um die Einhaltung der oben genannten Anforderungen zu überprüfen.
Es ist außerdem verboten, persönliche Informationen über andere Kunden zu sammeln oder zu speichern.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen, die gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen, nicht auszuführen.

Artikel 14. Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die unvorhersehbar und unwiderstehlich sind und die es absolut unmöglich machen, den Kaufvertrag unter den vorgesehenen Bedingungen zu erfüllen.
Alle Ereignisse höherer Gewalt, die von den Vorschriften und der Rechtsprechung definiert werden, sind ein Grund für die Aussetzung oder das Erlöschen der Verpflichtungen des Verkäufers, wenn das Ereignis länger als einen (1) Monat andauert. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle des Eintretens eines der vorgenannten Ereignisse.

Artikel 15. Anwendbares Recht/Beschwerden, Schlichtung und Streitigkeiten

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde zunächst den Kundenservice des Verkäufers kontaktieren, um nach einer gütlichen Lösung zu suchen. Trotz unserer Bemühungen unzufrieden? Wenden Sie sich an die unabhängigen Dienste des Ombudsmanns für den Handel: www.ombudsmanducommerce.be.
Falls die Parteien keine gütliche Einigung erzielen können, wird der Streitfall den Gerichten in Belgien vorgelegt, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Bestimmungen bestehen.